الشحن والإرجاع
شحن
يستغرق التوصيل داخل الكويت من 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ الطلب، بينما يستغرق التوصيل الدولي من 5 إلى 7 أيام عمل.
جميع عمليات التسليم مجانية، ومع ذلك، فإن بعض البلدان تتطلب رسومًا جمركية إضافية ورسوم استيراد قد يُطلب منك دفعها بمجرد استلام طلبك لأننا لا نغطي هذه الرسوم.
الإرجاعات
يسعدنا إرجاع طلبك إذا كانت هناك مشكلة في المقاس أو إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100%.
تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا من تاريخ التسليم. إذا مر أكثر من 14 يومًا منذ تسليم طلبك، فللأسف لا يمكننا قبول طلب الإرجاع الخاص بك.
تعتبر عملية الإرجاع/الاستبدال الأولى مجانية، ومع ذلك، سيتم فرض رسوم على الطلبات الإضافية وفقًا لعنوان الشحن الخاص بك لعمليات الإرجاع/الاستبدال الإضافية.
للمطالبة باستبدال المنتج أو استرداده، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية مع الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.
يمكنك تقديم طلب الإرجاع الخاص بك إلى مركز الإرجاع الخاص بنا هنا.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا.
إذا مر أكثر من 10 أيام عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على مرحباً@thunaofficial.com .